郜宗平：日行三万步的“铁脚板警官”

　　【人物名片】

　　郜宗平，郜宗官淮南市公安局高新技术产业开发区分局淮河路派出所三级高级警长，平日先后获评“全国公安机关成绩突出女民警”“安徽省优秀人民警察”“全省优秀社区民警”等荣誉称号。行万

　　【人物寄语】

　　社区警务没有惊天动地的步的板大事，群众的铁脚笑容就是最大的成就。我要把平凡的郜宗官工作做好，为群众提供贴心服务。平日

　　“接到电话，行万说我的步的板抖音会员到期，一次性要转800元，铁脚真的郜宗官假的啊？”日前，60多岁的平日居民王女士拿着手机，来到淮南高新区淮河路的行万“郜宗平警务室”求助，电话另一头，步的板还传来一遍遍催促转账的铁脚声音。

　　“陌生电话，巧立名目，一步步诱导，这是标准的电信诈骗，咱可不能上当！”郜宗平一边叫停，一边给王女士分析手段繁多的诈骗模式，让她避免了损失。

　　在淮南市淮河路派出所辖区，提起“郜大姐”的名字，群众们无不交口称赞：“她是我们的贴心人！”

　　橄榄绿色大檐帽、橄榄绿色警服、红色盾牌领花……1989年，郜宗平穿上“八九式”警服，成为一名英姿飒爽的人民警察。“打小就崇拜人民警察，‘八九式’是我的第一身警服！”郜宗平感慨，从警37年，那件警服，她至今保存着。

　　这些年来，她一直扎根基层，用脚步丈量平安，用真情守护民心。“群众的事，可没有小事啊……”这是郜宗平常常和同事们说的一句话。

　　在1.4平方公里的辖区里，7个居民小区、150余家商铺、5所中小学，服务人口超5万人。每天早上不到8时，郜宗平已到岗，处理业务、走访社区、护学执勤，日均步行3万步，被群众称为“铁脚板警官”。

　　警务室里有间“郜大姐茶话室”，墙上挂着“六尺巷”故事图，桌上常备清热降火的菊花茶。郜宗平总结出“让他三尺又何妨”调解法，将徽文化融入新时代“枫桥经验”。面对争执的居民，她总以一杯茶开启对话，耐心倾听、换位思考。

　　一次，辖区的一个超市里发生纠纷，2名工作人员因工作分配产生矛盾，争执之中来到警务室讨个说法。

　　一声大姐，一声老妹，郜宗平把两个人劝到不同房间，询问争议焦点、找准问题症结，以特有的耐心，让双方放下成见，握手言和。而她所坚持的“欢迎来，别急走，敞开说”，让辖区居民格外暖心，各类矛盾纠纷调解成功率100%。

　　“从前辈们的身上，我学到了一心为民的初心！”郜宗平说，从警10年后，她换上了“九九式”警服，藏蓝色的主色调也让她更加沉稳。

　　2022年5月，淮南市首个以民警姓名命名的“郜宗平警务室”正式成立。对于她来说，这不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。

　　在郜宗平的手机微信里，有2个警民联系群，里面有上千名群众的微信。她时常会在群里发布消防安全知识、防电诈常识，提醒用电安全，防止高空抛物……而每当群众遇到啥困难，也会通过手机，随时向她请教。

　　郜宗平创新的“智慧警务”模式，将传统走访与数字技术结合，24小时在线回应群众求助。无论是“车内物品丢失”还是“空调安装纠纷”，她均第一时间回复并现场处理。而7×24小时的预约服务，让群众来警务室就近办理身份证、户籍迁移、出生入户等40多项业务。

　　面对电信诈骗高发态势，郜宗平用讲故事的方法用身边群众受骗的经历教育警醒群众，慢慢将社区群众也培养成了反诈宣传员……

　　今年1月，年过六旬的居民刘大爷在玩一款软件时，误点了一个链接，此后被莫名扣费299元，连续扣费两个月后才发现上当，以为自己辛苦积攒的养老钱打了水漂。

　　看着心急如焚的老人，郜宗平一边安抚其情绪，一边仔细核查扣费记录和软件协议，多次与相关软件客服进行沟通，成功帮助刘大爷取消了该项扣费服务，并追回了全部损失598元。

　　从青春韶华到两鬓染霜，37年来，郜宗平成为社区安全的“守护者”、科技赋能的“先行者”、治安管理的“领路人”，在平凡岗位书写不凡。（记者 柏松）

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